Principios
Los principios en que se basa la Red para mantener su operación
interinstitucional son los siguientes:
- Solución viable para la industria en los aspectos técnicos,
administrativos y económicos.
- Calidad técnica, credibilidad y confiabilidad del servicio ofrecido.
- Transferencia efectiva y trascendente de tecnología de mediciones
- Solución integral y coherente para las necesidades metrológicas del
usuario.
Al aplicar estos principios el servicio que finalmente recibe la
industria u otros usuarios es siempre de una calidad consistente y
transparente a la institución que lo ha prestado, constituyendo con
el conjunto de instituciones asociadas una verdadera red articulada
y congruente de servicios metrológicos de excelencia.
A continuación se describen cada uno de los principios.
"Solución viable para la industria"
El principio de " Solución viable para la industria" en los aspectos
técnicos, logístico y económicos, relacionados con los procesos de
medición implica que las soluciones propuestas por los Asesores de
la Red deben ser viables, realistas y rentables.
Para ello es un requisito indispensable que la participación de los
usuarios a lo largo de la asesoría sea activa, aportando sus
experiencias en cuanto a la problemática y sus conocimientos y
criterios en cuanto a posibles soluciones.
También es importante el apego a la metodología, puesto que ésta
propicia el análisis de problemas y evita ofrecer soluciones
apresuradas que puedan no ser las mejores.
"Calidad, credibilidad y confiabilidad"
El principio de "Calidad, credibilidad y confiabilidad" implica
rigor absoluto en todos los aspectos técnicos de la asesoría, así
como uniformidad, armonía y consistencia del Programa, de modo que
el industrial tenga la seguridad de que recibirá el mismo servicio,
independientemente de la Unidad de Servicio MESURA® que lo presta.
Para ello es preciso que los criterios, capacidades, aptitudes y
actitudes de los Asesores de la Red, tengan un alto grado de
uniformidad. Así mismo, la confiabilidad del servicio implica una
excelente coordinación entre las instituciones participantes
(Unidades MESURA®) y canales de comunicación con eficiencia y
confiabilidad.
"Transferencia efectiva y trascendente de tecnología"
El principio de "Transferencia efectiva y trascendente de
tecnología" parte del hecho de que la metodología MESURA® lleva
implícita los pasos lógicos para la solución de problemas y va
enfocada a desarrollar una actitud analítica y sistemática en los
usuarios de modo que queden capacitados a un cierto nivel para la
clasificación, análisis y solución de sus propios problemas
metrológicos, confiriéndoles un alto grado de autonomía.
Así mismo, los usuarios deben quedar capacitados para hacer un mejor
uso de la infraestructura metrológica del país para la satisfacción
de aquellas necesidades que no puedan satisfacer internamente. Para
lograr estas características de la asesoría, los conocimientos,
habilidades y experiencia de los asesores son fundamentales.
"Solución integral y coherente"
El principio de "Solución integral y coherente para las necesidades
metrológicas del usuario" implica que las Unidades MESURA® tengan en
cartera todo el menú de opciones o magnitudes mas demandadas por la
industria, de modo que el grupo de Asesores de la Red que atienden a
una empresa pueda dar respuesta integral a sus necesidades. Para
ello muchas veces será preciso que el grupo de Asesores esté formado
por personal de varias Unidades MESURA® complementarias entre sí.
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